سياسة الإرجاع والاسترداد

في تيب توب للعناية بالبشرة ، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نحرص على راحتكم عند التسوق معنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتكم.

الإرجاعات

• نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم .

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية .

• لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بعد التسليم.

• لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء .

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

• في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد . في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع (إن وجدت).

التبادلات

• نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة عند وصولها.

• إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم .

العناصر غير القابلة للإرجاع/غير القابلة للاسترداد

• منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة.

• العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو مبيعات التصفية أو باستخدام أكواد الخصم .

• بطاقات الهدايا والعناصر الترويجية المجانية.

إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من الشراء قبل معالجتها.

• بمجرد الشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا.

كيفية طلب الإرجاع/استرداد المبلغ

لبدء عملية الإرجاع أو استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:

📧 البريد الإلكتروني: [ tiptopskincare1@gmail.com ]
📞 الهاتف: +[ +447474261905 ]

✅ تُقدّر تيب توب للعناية بالبشرة ثقتكم، ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق للعناية بالبشرة. شكرًا لاختياركم لنا!